当然,对于老板电器来说,我们更是要担负起的就是在电子商务渠道做高端品牌。我们也总结了一个高端品牌模式即一个基础一个核心三个特征:一个基础就是是必须专注一个行业、深入研究;一个核心,就是高价值;三个特征就是指在产品技术上持续创新引领,在品牌内涵上增强品牌文化价值感,在消费体验上全面超越消费者预期。 作为一个高端品牌,我们无论是在产品、服务还是在技术方面都是要做到行业领先。过去买大家电,都是通过打售后服务电话安装油烟机,现如今,我们消费者可以通过手机微信端轻松实现。我们每一个安装师都配有手机终端,安装师通过一台智能手机就可以解决所有售后问题的记录工作。 通过智能化的服务、智能化的硬件,我们正在改变消费者这个服务端。以前品牌找不到消费者,现在我们能主动找到消费者,进行互动。所以互联网在未来对传统企业的改变核心一定是内部流程的再造,以消费者为核心做一系列创新,这是接下来的发展命脉。我觉得这是我们传统企业接下来一定要走的。所以传统企业转型时,除了考虑线下根基如何之外,更核心的是要抓住现在还有的互联网红利,这是一个核心点。
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